Hoe werkt een retourzending
U heeft het recht om onze producten binnen 14 dagen na ontvangst retour te sturen voor een terugbetaling van het aankoopbedrag. Om een retourzending te starten, volgt u deze stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice via contact@sveabeauty.nl om uw retourzending aan te melden.
- Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief alle labels en accessoires.
- Verstuur het pakket naar het door onze klantenservice verstrekte adres en houd rekening met de retourkosten.
Uitzondering voor beauty- & healthproducten qua retourrecht
Voor de veiligheid en hygiëne van al onze klanten accepteren wij geen retourzendingen van beauty- en gezondheidsproducten. Dit beleid is opgesteld om de hoogste hygiënestandaarden en openbare veiligheid te waarborgen. We willen onze klanten verzekeren dat de producten die zij ontvangen, ongebruikt en ongeopend zijn. Veel andere aanbieders van schoonheids- en gezondheidsproducten hanteren om dezelfde redenen een vergelijkbaar retourbeleid.
Hygiëneproducten die niet kunnen worden teruggezonden en vergoed
De volgende lijst is niet volledig, maar geeft een idee van welke producten onder ons strikte retourbeleid vallen:
- Ondergoed
- Bikini’s
- Make-up
- Haarstylingsproducten
- Schoonheidsproducten
Deze maatregelen zijn noodzakelijk om ervoor te zorgen dat alle klanten producten ontvangen die voldoen aan de hoogste normen van hygiëne en veiligheid.
Moet ik betalen voor mijn retourzending?
Ja, als klant bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten van uw retourzending. De kosten kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en liggen meestal tussen de €15 en €29. Wij raden u sterk aan om uw retourzending met een Track & Trace service te verzenden. Dit zorgt ervoor dat u uw retourzending kunt volgen en voorkomt verlies, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte retourzendingen.
Voorwaarden voor retourneren
-
Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
-
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice worden niet geaccepteerd.
Contactinformatie
Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via contact@sveabeauty.nl. Wij staan klaar om u hiermee te helpen!